VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro e-shop The Knife Brothers

účinné od 30. 8. 2026

1.1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.2 Prodávající: The Knife Brothers s.r.o., IČO: 29660416, se sídlem Bratroňov 49, 538 25 Ctětín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 56968, den zápisu 10. června 2026, e-mail: info@knifebrothers.cz, telefon: +420 704 411 841, web: www.knifebrothers.cz (dále jen „prodávající“).

1.3 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4 Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2.2. Informace o zboží a cenách

2.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivého zboží v e-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků. Náklady na dopravu a případné náklady na zvolený způsob platby jsou sděleny před odesláním objednávky.

2.2 Pokud prodávající uvádí slevu, informuje o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy.

3.3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Kupující vybírá zboží, způsob dopravy a platby a vyplní údaje požadované v objednávkovém formuláři. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.

3.2 Objednávku odešle tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě. Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, případně odesláním zboží, nastane-li dříve.

3.3 Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy. Její obsah a tyto obchodní podmínky obdrží kupující na trvalém nosiči dat.

4.4. Platba, doprava a převzetí

4.1 Dostupné způsoby platby a dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v e-shopu před odesláním objednávky. Zboží je doručováno v České republice a na Slovensku způsoby nabízenými v e-shopu, případně je možné osobní převzetí na adrese Bratroňov 49.

4.2 Není-li ujednáno jinak, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží.

4.3 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Neprovedení kontroly ani neoznámení poškození při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

5.5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy a vrácení zboží

5.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné prohlášení o odstoupení.

5.2 Viditelný online postup odstoupení a vrácení zboží

Online postup je dobrovolnou a pohodlnou možností. Neomezuje právo spotřebitele odstoupit také e-mailem, dopisem nebo pomocí vzorového formuláře v příloze.

Krok 1: V e-mailu „Oznámení o objednávce zákazníkovi“, který jste obdrželi po vytvoření objednávky, otevřete odkaz na detail objednávky.

 

Obrázek 1: Odkaz na detail objednávky v e-mailu

Krok 2: V detailu objednávky vyberte zboží, které chcete vrátit, a odešlete požadavek prostřednictvím online formuláře.

 

Obrázek 2: Výběr zboží k vrácení v etail objednávky

Krok 3: Alternativně otevřete v e-shopu záložku „Moje objednávka“.

 

Obrázek 3: Stránka Moje objednávka

Krok 4: Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce. Na e-mail Vám bude zaslán přístup k etail objednávky, kde zvolíte zboží a odešlete požadavek.

 

Obrázek 4: Přístup k detailu objednávky po zadání údajů

Po odeslání online žádosti Vám přijde potvrzovací e-mail o přijetí požadavku. Následně Vám zašleme další pokyny k vrácení zboží.

Pokud Vám online postup nevyhovuje, můžete odstoupení odeslat na e-mail info@knifebrothers.cz nebo na adresu sídla společnosti. Uveďte prosím číslo objednávky a identifikaci zboží. Použití online postupu ani vzorového formuláře není podmínkou platnosti odstoupení.

5.3 Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: The Knife Brothers s.r.o., Bratroňov 49, 538 25 Ctětín. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

5.4 Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží zboží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

5.5 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Chybějící původní obal sám o sobě nebrání odstoupení.

5.6 Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů je nelze vrátit.

6.6. Dobrovolná výměna zboží

6.1 Nad rámec zákonných práv může prodávající umožnit výměnu zboží jako dobrovolnou službu. Pokud e-shop používá rezervační objednávku pro výměnu, kupující vytvoří novou objednávku, zvolí bankovní převod, objednávku nehradí a do poznámky uvede „Výměna“. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele.

7.7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.2 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

7.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@knifebrothers.cz, písemně nebo osobně na adrese The Knife Brothers s.r.o., Bratroňov 49, 538 25 Ctětín. Kupující uvede zejména popis vady, kontakt a požadovaný způsob vyřízení a doloží nákup některým vhodným způsobem.

7.4 Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

8.8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech zveřejněných na webu prodávajícího.

9.9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

9.1 Stížnosti lze zasílat na info@knifebrothers.cz.

9.2 Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.10. Závěrečná ustanovení

10.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

10.2 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.

 

11.Příloha 1 - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: The Knife Brothers s.r.o., Bratroňov 49, 538 25 Ctětín, e-mail: info@knifebrothers.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

........................................................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

........................................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

........................................................................................................................

Adresa spotřebitele:

........................................................................................................................

Číslo objednávky:

........................................................................................................................

Číslo účtu:

........................................................................................................................

Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

........................................................................................................................