1. Obchodní podmínky

Před zahájením nákupu si přečtěte obchodní podmínky. Potvrzením objednávky dáváte bezvýhradně svůj souhlas s obsahem obchodních podmínek v plném rozsahu.

2. Vytvoření zákaznického účtu

Zadáním fakturačních údajů při vytvoření objednávky na knifebrothers.cz si zákazník zároveň zakládá svůj zákaznický účet v našem obchodě. Kontaktní a fakturační údaje zadává tedy pouze poprvé. Při každém dalším návratu na naše stránky se pod svým jménem a heslem přihlásí a může u nás objednávat.

Uživatel-zákazník, takto získává možnost sám po přihlášení sledovat proces vyřízení a historii objednávek včetně možnosti stažení faktur vystavených k realizovaným objednávkám.

3. Výběr zboží

K výběru zboží lze použít pohyb v menu Nabídka obchodu a výběrem kategorií zobrazit a vybrat vyhovující zboží.

Doporučujeme prostudovat si související články a informace, které Vám usnadní orientaci v kategoriích zboží, materiálech a značkách. Můžete také využít nástroj vyhledávání "full-text", tedy prostým zadáním hledaného výrazu v okně rychlého hledání.

U každého zboží je uveden popis výrobku, použitého materiálu a základní vlastnosti zboží.

Zadáním počtu kusů a přidáním do košíku lze provádět výběr zboží a vlastní nákup.

Pokud zákazník nenalezne všechny potřebné informace pro výběr zboží, může zaslat dotaz prostřednictvím formuláře na našich stránkách. Zákazník vždy musí uvést pravdivě své jméno a e-mail.

4. Nákupní košík

V průběhu celého nákupu je zákazník informován o stavu košíku v pravém horním rohu stránek. Snadno si tak můžete po otevření košíku zkontrolovat jeho obsah a dále upravit výběr zboží (změnit počet kusů, vymazat položku apod.).

5. Ceny

Ceny uváděné v našem katalogu jsou konečné včetně všech poplatků a DPH, pouze cena dopravného a balného je uváděna jako samostatná položka a liší se podle objemu nákupu. V případě uplatnění slevy je tato odečtena až z celkové částky při potvrzení objednávky.

6. Přihlášení uživatele a zadání fakturačních údajů

Dalším krokem k úspěšnému vyřízení objednávky je zadání pravdivých kontaktních a fakturačních údajů. Pokud jste se již registrovali dříve při nákupu na knifebrothers.cz, můžete se přihlásit ke svému účtu a informace budou automaticky vyplněny za Vás.

Pokud si svoje přihlašovací údaje nepamatujete, lze využít automatickou funkci pro obnovu hesla nebo poslat dotaz na knifebrothers.cz a administrátor zašle na uživatelem registrovaný e-mail heslo nové.

7. Potvrzení, doprava a platba

Dopravu na adresu uvedenou v objednávce zajišťuje dodavatel v souladu s volbou zákazníka v objednávce. Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a typu platby. 

Standardně využívaná platební metoda je platba předem nebo dobírka.

Doručení zásilky na jinou adresu, než uvedenou v objednávce není možné. Věnujte pozornost správnému zadání doručovací údajů.

Jakmile zákazník potvrdí všechny kroky objednávky, bude mu na jeho e-mail doručeno potvrzení o přijetí zakázky ke zpracování. Zákazník je průběžně informován výhradně e-mailem o stavu a změně objednávky.

Při odeslání zásilky obdrží zákazník finální konfirmaci o odeslání včetně identifikačního čísla zásilky a odkazu za účelem vlastního sledování a kontroly doručení zásilky on-line. 

 V případě, že se vyskytnou neočekávané problémy s vyřízením objednávky, bude zákazník obratem kontaktován za účelem dohody o alternativním plnění.

8. Balení zásilky

V závislosti na počtu a velikosti objednaných položek volíme vhodný obalový materiál. Běžně využíváme kartonové krabice.

Pro snížení ekologické zátěže používáme recyklovatelné papír + hedvábný papír.

9. Hodnocení

Vaše spokojenost je pro nás prioritou, využijte proto možnosti napsat nám zpět o spokojenosti s vyřízením Vaší objednávky! Vaše dojmy a zkušenosti jsou pro nás důležité a pomáhají nám zlepšovat služby a výběr toho správného zboží pro Váš příští nákup.

Pro nezávislé hodnocení ověřených zákazníků využíváme službu HEUREKA.cz (www.heureka.cz) a Zboží.cz (www.zbozi.cz)

Přejeme Vám příjemný nákup!

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro e-shop The Knife Brothers

účinné od 30. 8. 2026

1.1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.2 Prodávající: The Knife Brothers s.r.o., IČO: 29660416, se sídlem Bratroňov 49, 538 25 Ctětín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 56968, den zápisu 10. června 2026, e-mail: info@knifebrothers.cz, telefon: +420 704 411 841, web: www.knifebrothers.cz (dále jen „prodávající“).

1.3 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4 Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2.2. Informace o zboží a cenách

2.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivého zboží v e-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků. Náklady na dopravu a případné náklady na zvolený způsob platby jsou sděleny před odesláním objednávky.

2.2 Pokud prodávající uvádí slevu, informuje o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy.

3.3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Kupující vybírá zboží, způsob dopravy a platby a vyplní údaje požadované v objednávkovém formuláři. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.

3.2 Objednávku odešle tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě. Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, případně odesláním zboží, nastane-li dříve.

3.3 Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy. Její obsah a tyto obchodní podmínky obdrží kupující na trvalém nosiči dat.

4.4. Platba, doprava a převzetí

4.1 Dostupné způsoby platby a dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v e-shopu před odesláním objednávky. Zboží je doručováno v České republice a na Slovensku způsoby nabízenými v e-shopu, případně je možné osobní převzetí na adrese Bratroňov 49.

4.2 Není-li ujednáno jinak, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží.

4.3 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Neprovedení kontroly ani neoznámení poškození při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

5.5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy a vrácení zboží

5.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné prohlášení o odstoupení.

5.2 Viditelný online postup odstoupení a vrácení zboží

Online postup je dobrovolnou a pohodlnou možností. Neomezuje právo spotřebitele odstoupit také e-mailem, dopisem nebo pomocí vzorového formuláře v příloze.

Krok 1: V e-mailu „Oznámení o objednávce zákazníkovi“, který jste obdrželi po vytvoření objednávky, otevřete odkaz na detail objednávky.

Obrázek 1: Odkaz na detail objednávky v e-mailu

Krok 2: V detailu objednávky vyberte zboží, které chcete vrátit, a odešlete požadavek prostřednictvím online formuláře.

Obrázek 2: Výběr zboží k vrácení v etail objednávky

Krok 3: Alternativně otevřete v e-shopu záložku „Moje objednávka“.

Obrázek 3: Stránka Moje objednávka

Krok 4: Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce. Na e-mail Vám bude zaslán přístup k etail objednávky, kde zvolíte zboží a odešlete požadavek.

Obrázek 4: Přístup k detailu objednávky po zadání údajů

Po odeslání online žádosti Vám přijde potvrzovací e-mail o přijetí požadavku. Následně Vám zašleme další pokyny k vrácení zboží.

Pokud Vám online postup nevyhovuje, můžete odstoupení odeslat na e-mail info@knifebrothers.cz nebo na adresu sídla společnosti. Uveďte prosím číslo objednávky a identifikaci zboží. Použití online postupu ani vzorového formuláře není podmínkou platnosti odstoupení.

5.3 Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: The Knife Brothers s.r.o., Bratroňov 49, 538 25 Ctětín. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

5.4 Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží zboží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

5.5 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Chybějící původní obal sám o sobě nebrání odstoupení.

5.6 Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů je nelze vrátit.

6.6. Dobrovolná výměna zboží

6.1 Nad rámec zákonných práv může prodávající umožnit výměnu zboží jako dobrovolnou službu. Pokud e-shop používá rezervační objednávku pro výměnu, kupující vytvoří novou objednávku, zvolí bankovní převod, objednávku nehradí a do poznámky uvede „Výměna“. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele.

7.7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.2 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

7.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@knifebrothers.cz, písemně nebo osobně na adrese The Knife Brothers s.r.o., Bratroňov 49, 538 25 Ctětín. Kupující uvede zejména popis vady, kontakt a požadovaný způsob vyřízení a doloží nákup některým vhodným způsobem.

7.4 Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

8.8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech zveřejněných na webu prodávajícího.

9.9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

9.1 Stížnosti lze zasílat na info@knifebrothers.cz.

9.2 Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.10. Závěrečná ustanovení

10.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

10.2 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.

11.Příloha 1 - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: The Knife Brothers s.r.o., Bratroňov 49, 538 25 Ctětín, e-mail: info@knifebrothers.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

........................................................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

........................................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

........................................................................................................................

Adresa spotřebitele:

........................................................................................................................

Číslo objednávky:

........................................................................................................................

Číslo účtu:

........................................................................................................................

Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

........................................................................................................................

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR A COOKIES)

Společnost The Knife Brothers s.r.o., IČO: 29660416, se sídlem Bratroňov 49, 538 25 Ctětín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 56968 (dále jen „Prodávající“ nebo „Správce“), provozuje internetový obchod na webových stránkách www.knifebrothers.cz.

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování osobních údajů podléhá zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonu č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

I. Účely, právní důvody a doby zpracování osobních údajů

A. Zpracování osobních údajů při použití kontaktního formuláře Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, budeme zpracovávat údaje, které nám sdělíte (zejména jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a obsah zprávy).

• Důvod: Vyřízení vašeho dotazu nebo zpracování nabídky.

• Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě na vaši žádost.

• Doba zpracování: Po dobu vyřizování dotazu, nejdéle však 12 měsíců od naší poslední komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje, které vyplníte v objednávce (jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, případně IČO/DIČ a údaje o objednaném zboží).

• Důvod: Splnění kupní smlouvy (doručení zboží, komunikace ohledně objednávky, vyřízení reklamací) a plnění zákonných povinností (účetní a daňové předpisy).

• Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právní povinnosti).

• Doba zpracování: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém plnění proběhlo (dle zákona o DPH a zákona o účetnictví).

C. Zasílání obchodních sdělení (Newslettery) Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste zasílání novinek neodmítli, použijeme vaši e-mailovou adresu pro zasílání informací o našem zboží a akcích.

• Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (oprávněný zájem Správce).

• Doba zpracování: 3 roky od vašeho posledního nákupu.

• Odběr novinek můžete kdykoliv bezplatně zrušit odkazem v patce každého e-mailu nebo zasláním požadavku na e-mail: info@knifebrothers.cz.

II. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje předáváme pouze prověřeným subjektům, které nám pomáhají zajišťovat chod e-shopu a plnění smluv:

• Provozovatel e-shopové platformy (Shoptet a.s.)

• Doručovací a spediční společnosti (Česká pošta, Zásilkovna, Balíkovna apod.)

• Poskytovatelé platebních bran a bankovní ústavy

• Poskytovatelé účetních, e-mailingových a marketingových nástrojů

Osobní údaje zpracováváme výhradně na území Evropské unie.

III. Další informace

• V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

• Nedochází u nás k automatizovanému rozhodování ani profilování.

• V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@knifebrothers.cz.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě e-shopu. Pomáhají k zajištění funkčnosti stránek, analýze návštěvnosti a cílení reklamy.

Používané kategorie cookies:

1. Nezbytné cookies: Nutné pro provoz e-shopu (přihlášení, košík). Nelze je zakázat.

2. Analytické cookies: Slouží k měření návštěvnosti a chování uživatelů (spouštíme pouze s vaším souhlasem).

3. Marketingové cookies: Slouží ke zobrazení relevantní reklamy (spouštíme pouze s vaším souhlasem).

Aktuální podrobný seznam používaných cookies, včetně jejich vydavatelů a doby trvání, je kdykoliv dostupný v nastavení cookie lišty v patce webu. Své preference a udělené souhlasy můžete na webu kdykoliv změnit.

V. Vaše práva podle GDPR

Podle nařízení GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům a získání jejich kopie.

• Právo na opravu nebo doplnění nepřesných údajů.

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již údaje nejsou potřeba pro stanovené účely.

• Právo na omezení zpracování.

• Právo na přenositelnost údajů.

• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (zejména proti přímému marketingu).

• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz).

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.

praktický návod pro zákazníky e-shopu The Knife Brothers

Níže najdete informace o vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamaci zboží zakoupeného v e-shopu The Knife Brothers. Součástí návodu jsou také obrázky, podle kterých snadno najdete správné místo v našem e-shopu.

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím našeho e-shopu, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete nejpozději poslední den této lhůty.

Jak můžete odstoupit od smlouvy

Od smlouvy můžete odstoupit několika způsoby:

1) Odkaz pro online vrácení / odstoupení od smlouvy naleznete v e-mailu „Oznámení o objednávce zákazníkovi“, který jste od nás obdrželi po vytvoření objednávky.

Obrázek 1: Odkaz na detail objednávky v e-mailu

2) Po otevření detailu objednávky vyberete zboží, které chcete vrátit, a odešlete požadavek prostřednictvím formuláře.

Obrázek 2: Výběr zboží k vrácení na detailu objednávky

3) Po odeslání žádosti Vám přijde potvrzovací e-mail o přijetí požadavku. Následně Vás budeme kontaktovat s dalšími pokyny k vrácení zboží.

Druhá možnost: přejděte do záložky „Moje objednávka“ na našem e-shopu.

Obrázek 3: Stránka Moje objednávka

4) Po zadání čísla objednávky a e-mailu se Vám přijde email a postupujete stejným postupem stejným postupem jako popsaný výše nad tímto textem.

Obrázek 4: Přístup k detailu objednávky po zadání údajů

Pokud Vám nevyhovuje online postup, můžete nás kontaktovat také e-mailem na adrese info@knifebrothers.cz.

Do zprávy uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce a s požadavkem Vám pomůžeme.

2. Vrácení zboží po odstoupení

Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat nám zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží prosím zašlete na adresu:

Ing. Petra Kopecká
Bratroňov 49
538 25 Ctětín

Zboží by mělo být vráceno kompletní, pokud možno včetně příslušenství a dokladu o koupi. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ním naložit s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

3. Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než obdržíme vracené zboží zpět nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4. Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených právními předpisy, zejména u:

zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,

zboží podléhajícího rychlé zkáze,

zboží dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5. Výměna zboží

Výměnu zboží umožňujeme jako dobrovolnou službu zákazníkům.

Pro účely výměny zadejte nejprve novou rezervační objednávku. Vyberte požadované zboží pro výměnu a jako platební metodu zvolte „Bankovním převodem“. Objednávku neplaťte a do poznámky uveďte „Výměna“.

Pokud není identický produkt dostupný a nevyberete si ani alternativní položku, objednávku nezakládejte. V takovém případě Vám zašleme poukaz pro pozdější nákup.

6. Reklamace zboží

Pokud má zakoupené zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci nám zašlete:

e-mailem na adrese info@knifebrothers.cz,

písemně na adresu: Ing. Petra Kopecká, Bratroňov 49, 538 25 Ctětín,

případně jiným kontaktním kanálem uvedeným na našem e-shopu.

Doporučujeme přiložit:

číslo objednávky nebo doklad o koupi,

popis vady,

preferovaný způsob vyřízení reklamace,

číslo účtu pro vrácení peněž.

Lhůta pro reklamaci

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu je subjektem mimosoudního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: https://adr.coi.gov.cz
E-mail: adr@coi.gov.cz

8. Kontaktní údaje

Pro vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace nás kontaktujte na:

Ing. Petra Kopecká
Bratroňov 49
538 25 Ctětín
E-mail: info@knifebrothers.cz
Tel.: +420 704 411 841